Perguntas Frequentes
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix, com 5% de desconto nos produtos, e cartão de crédito com parcelamento sem juros, conforme as condições disponíveis no momento da compra.
Como é calculado o frete?
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o endereço de entrega e os produtos do pedido. Basta informar teu CEP para consultar as opções e os valores disponíveis.
Como são realizados os envios?
Enviamos nossos pedidos pelos Correios, nas modalidades PAC e Sedex.
Também oferecemos a opção de retirada em nosso Centro de Distribuição, em Porto Alegre, mediante agendamento.
Para quais regiões vocês entregam?
Realizamos entregas para todo o Brasil.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida. A previsão de entrega é informada no momento da compra, considerando a confirmação do pagamento e o prazo de preparação do pedido.
Posso retirar meu pedido em Porto Alegre?
Sim! Oferecemos retirada em nosso Centro de Distribuição, localizado na Rua Olinda, 140, bairro São Geraldo, em Porto Alegre.
As retiradas são realizadas mediante agendamento, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 13h e das 14h às 17h.
Como faço para trocar ou devolver um produto?
Para solicitar uma troca, entra em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento.
Em compras realizadas pela loja virtual, tu tens até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O que fazer se meu produto chegar com algum problema?
Se teu pedido chegar com alguma avaria ou apresentar algum defeito, entra em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (53) 93300-2392 ou pelo e-mail [email protected].
Vamos avaliar a situação e orientar sobre os próximos passos para resolver tudo da melhor forma.